GUIA DO USUÁRIO TRAVELMATE

Chamadas originadas nos EUA
Instruções para fazer chamadas de qualquer localidade dos EUA

Chamadas internas (para qualquer localidade dos EUA ou para o Canadá)

• Disque o número de chamada gratuita (toll-free) impresso na parte de trás do cartão.
• Ao ouvir a saudação, digite o seu número de telefone impresso na parte da frente do cartão.
• Ao ouvir o sinal, digite o código da área + número de telefone desejado (se aplicável, digite o seu código de conta).

Chamadas internacionais

• Disque o número de chamada gratuita (toll-free) impresso na parte de trás do cartão.
• Ao ouvir a saudação, digite o seu número de telefone impresso na parte da frente do cartão.
• Ao ouvir o sinal, digite: 011 + código do país + código da cidade + número local (se aplicável, digite o seu código de conta). Obs.: o seu cartão de chamada deverá estar ativado para serviço internacional para completar essas chamadas.

Chamada de origem internacional
Instruções para fazer chamadas de localidades fora do território dos EUA.

Dos seguintes países: Canadá, Guam, Saipan, Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas:

• Siga as instruções para chamada interna exibidas no seu cartão de chamada.

De outros países seletos:

• Disque o número de acesso internacional gratuito (toll-free) do país de onde você está fazendo a chamada.
• Ao ouvir a solicitação, digite o seu código de segurança internacional (os quatro últimos dígitos do número de chamada gratuita (toll-free) interna no cartão).
• Ao ouvir a saudação, digite o seu número de telefone impresso na parte da frente do cartão.
• Ao ouvir a solicitação, digite o código da área e o número desejado ou 011 + código do país + código da cidade + número local desejado.

Obs.: Se o código de segurança internacional não for discado, ou se você estiver utilizando um telefone de discagem por pulso, um atendente dos EUA vai ajudar a completar a sua chamada. Todas as chamadas de origem internacional podem ser completadas via sistema automatizado, mas você tem a opção de falar com um atendente, se necessário. Se precisar de ajuda para encontrar os números de acesso gratuito (toll-free) internacional, você também poderá entrar em contato com o serviço de ajuda do atendente para chamadas internacionais. Para isso, basta seguir as instruções para acessar os recursos especiais. A chamada a três de origem internacional não está disponível em todos os países. Os números de acesso gratuito (toll-free) internacionais mudam com freqüência. Por favor, entre em contato com o atendimento ao cliente para verificar as atualizações antes de viajar para outro país.

As conexões de viagem facilitam o planejamento da viagem.
São oferecidas conexões convenientes para linhas de reserva das principais companhias áreas, hotéis e agências de locação de carro:

• Pressione as teclas 7#.
• Ao ouvir a solicitação, pressione:
  • 1 (para companhias aéreas)
  • 2 (para hotéis)
  • 3 (para agências de locação de carro)
• Ao ouvir a solicitação, digite o código correspondente de dois dígitos da tabela acima.

Ajuda via atendente

Ajuda via atendente - Lista telefônica

• Pressioneas teclas 3# (se aplicável, digite o seu código de conta).
• Um atendente Global Crossing vai pedir o código da área e o nome da pessoa/empresa para a qual deseja fazer a chamada.
• O atendente poderá também completar a chamada, se você desejar.

Envio de mensagem de voz

• Pressione as teclas 5# (se aplicável, digite o seu código de conta).
• Digite o código da área e o número de telefone da pessoa para a qual deseja fazer a chamada (você pode a qualquer momento pressionar a tecla 8 para anular o último número digitado).
• Ao ouvir a solicitação, grave seu nome e o nome do destinatário.
• Grave a sua mensagem. Pressione a tecla 9 ao concluir.
• Para enviar a sua mensagem em 15 minutos, desligue. Ou, para mais opções, pressione a tecla 6.

Ajuda para chamadas de origem internacional
Somente se o serviço internacional tiver sido ativado em seu cartão. Para verificar a lista dos países participantes e números de acesso, pressione as teclas 8#.

Ligue para: 1-800-466-4600 e solicite o serviço internacional.

Corrigir
Corrige números digitados incorretamente

• Pressione a tecla * para anular o número digitado incorretamente.
• Digite novamente o número inteiro.

Discagem rápida
Programa números chamados com freqüência

Para programar ou alterar:

• Pressione as teclas 1#.
• Digite 0.
• Para armazenar um número de discagem rápida (um toque - teclas 1 a 9), pressione o número desejado.
• Digite o código da área e o número desejado que corresponderá à tecla de discagem rápida em questão.

Para utilizar a discagem rápida:

• Pressione as teclas 1# (se aplicável, digite o seu código de conta).
• Pressione a tecla de discagem rápida de um dígito com o número desejado.

Múltiplas chamadas
Faça múltiplas chamadas sem desligar.
Para fazer outra chamada, NÃO DESLIGUE.

• Pressione a tecla # por dois segundos para acessar o menu principal.
• Digite o próximo número que deseja chamar.
• Não é necessário digitar novamente o seu número de telefone de 10 dígitos e o código PIN.

Observação importante:
Proteja com cuidado o seu número de cartão de chamada Global Crossing Travelmate; você é responsável por todas as chamadas realizadas com o seu número de Cartão de Chamada gratuita (toll-free) Global Crossing Travelmate. Se você perder o seu cartão ou for roubado, entre em contato com o Serviço ao cliente (1-800-466-4600 para usuário corporativo e 1-800-482-4848 para usuário residencial) imediatamente, para desativarmos o seu número de cartão de chamada Global Crossing Travelmate. Você receberá código e cartão novos.