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FUNCIONALIDADE
CONTA DE NEGÓCIOS
Como cliente de negócios, você pode se beneficiar das ferramentas aprimoradas de gerenciamento de contas disponíveis para você:
- Administração de conta
- Serviços de faturas
- Gerenciamento de serviço
- Gerenciamento de rede
- Informações sobre o produto
- Serviços de pedidos
- Serviço ao cliente
- Manuais do usuário
Ainda não um usuário do uCommand ?
Isso não é problema. Comece a utilizar o uCommand hoje -- visite nossa página de FAQs e saiba como o uCommand pode lhe ajudar a gerenciar suas necessidades de negócios.
ADMINISTRAÇÃO DE CONTA
O primeiro usuário a se inscrever em uma conta é o administrador. Uma conta pode ter uma quantidade ilimitada de usuários individuais do uCommand da Global Crossing, mas apenas um administrador.
Os administradores podem:
- Acrescentar novos usuários
- Alterar senhas de usuários
- Reiniciar senhas de usuários
- Visualizar lista de IDs de usuários de contas (Ativas e Inativas)
- Manter perfis de usuários de administrador e de não-administrador
SERVIÇOS DE FATURAS
Tenha informações de faturas mais rapidamente on-line:
- Visualize ou imprima faturas
- Busque um texto específico dentro de uma fatura
- Visualize ou imprima informações de resumo da fatura
- Visualize ou imprima detalhe de chamada na fatura
- Pague faturas on-line com um cartão de crédito
- Verifique seu saldo
- Obtenha o histórico de utilização
- Visualize opções de fatura inclusive códigos de tarifação e PINs
- Solicite uma re-impressão da fatura
- Visualize créditos aprovados
GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS
Acesse informações críticas de contas on-line e em tempo real:
Informação de Contas
- Nome para Tarifação
- Endereço para Tarifação
- Data de ativação da conta
Tarifação Corporativa
- Visualize informações de filiais e estrutura de relatórios
- Visualize opções de tarifação corporativa sobre contas ativas e pendentes
Longa Distância
- Peça nova longa distância em tempo real
Roteamento gratuito
- Peça novas facilidades aprimoradas de roteamento em tempo real, gratuito
- Rotear números interurbanos gratuitos com base em perfis para recuperação de desastre
Cartões de Chamadas
- Visualize números de cartões de chamada
- Faça atualizações para PINS de cartões de chamada
- Identificadores de edição (se designados)
Discagem via Internet
- Visualize a lista de usuários Internet tarifados para sua conta (inclui status e ID do usuário)
- Acrescente novas contas de usuário em tempo real
Local
- Visualize todos os seus números telefônicos subscritos para o serviço Global Crossing
- Visualize as facilidades fornecidas com seus números telefônicos locais
GERENCIAMENTO DA REDE
Ferramentas de gerenciamento de rede permitem a você gerenciar sua rede de dados on-line:
Estatísticas de rede para gerenciar a utilização de largura de banda:
- Monitore o desempenho da utilização da rede para períodos de pico
- Reveja o desempenho do tráfego da rede
- Visualize a utilização da largura de banda de saída e de entrada
- Baixe estatísticas em aplicação de planilhas
INFORMAÇÕES DO PRODUTO
Obtenha informações do produto ao clique de um botão:
- Guias de serviço estão disponíveis on-line
SERVIÇOS DE PEDIDOS
- Solicite serviços e produtos Global Crossing on-line
SERVIÇO DO CLIENTE
Interaja com o serviço do cliente on-line:
- Envie uma mensagem a um representante de Serviço ao Cliente da Global Crossing
- Receba uma resposta dentro de 24 horas
- Gerenciamento de Caso de Serviço: submeta bilhetes de serviço; altere um bilhete existente; receba atualizações de status via e-mail/pager; visualize status em tempo real os problemas que afetam o serviço; notas de análise geradas por procedimentos de diagnósticos, solução de problemas efetuados por técnicos em campo.
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