Edward T. Higase
Vice Presidente Ejecutivo
Chief Customer Experience Officer

Ted Higase es el vice presidente ejecutivo y Chief Customer Experience Officer de Global Crossing. Con casi 20 años de experiencia en gerencia general y ventas en telecomunicaciones e industrias de computadoras en Asia del Pacífico y Estados Unidos, tiene a su cargo la provisión de servicios y la supervisión del Equipo de Re-ingeniería de la Experiencia del Cliente, encargado de asegurar el mejor servicio al cliente de la industria.

Anteriormente, el Sr. Higase se desempeñó como vice presidente ejecutivo de Global Crossing, en el área de servicios de operadora global, supervisando las transacciones mayoristas de servicios de transmisión de voz y datos a nivel mundial, prestando servicios a clientes como operadoras de telefonía fija y móvil, TV por cable y clientes ISP y ASP.

El Sr. Higase ocupó el cargo de presidente de los servicios de transmisión de datos de Global Crossing Asia, subsidiaria pública de Global Crossing, desde agosto del año 2000 hasta diciembre del 2001. Anteriormente, el Sr. Higase fue Director Corporativo y Gerente General, desde noviembre de 1999 hasta agosto del año 2000, de las transacciones de mediano porte de la División de Cuentas Corporativas de Dell Computer Corporation en Japón, obteniendo una facturación de $350 millones en la unidad P&L y un crecimiento anual sostenido del 60 por ciento de los negocios corporativos de Dell en Japón. En su puesto anterior, como director corporativo de Dell Online para Asia del Pacífico, desde agosto de 1998 hasta noviembre de 1999, lideró el crecimiento de las transacciones comerciales de los servicios de Internet logrando que estos representen el 46 por ciento de los ingresos de Dell en la región de Asia del Pacífico.

El Sr. Higase inició su carrera en AT&T en Japón. En sus nueve años con la empresa, cumplió una amplia gama de funciones senior y ejecutivas de marketing, ventas y administración comercial en las divisiones comerciales, del consumidor, unidad de tercerización y la unidad de negocios internacionales. Pasó la mayor parte de su carrera en AT&T desempeñando funciones en Japón, Australia, Hong Kong, Singapur y Estados Unidos, acumulando una vasta experiencia en transacciones en toda Asia del Pacífico y Estados Unidos. Su último cargo en AT&T fue como director de la línea de servicios para la gestión de instalaciones en red de datos de voz en la Oficina Central de Soluciones AT&T en Nueva Jersey, EEUU.

El Sr. Higase cuenta con un MBA de la Universidad de Drake y es graduado en Relaciones Internacionales de la Universidad de California, Davis. También realizó el curso Programa de Desarrollo Ejecutivo en la Facultad de Wharton, perteneciente a la Universidad de Pensilvania.