GUÍA DE USUARIOS DE GLOBAL ACCLAIM

Originación en los EE.UU.
Instrucciones de marcado para llamadas realizadas desde los Estados Unidos.

Llamadas locales en los EE.UU. (o llamadas a Canadá)

• Marque el número telefónico gratuito que aparece en el anverso de su tarjeta.
• Cuando escuche el saludo, ingrese o diga su número telefónico de diez dígitos y su No. de Identificación Personal (PIN) de cuatro dígitos.
• Cuando escuche el tono, ingrese o diga el código de área + el número telefónico (ingrese su código contable, si corresponde).

Llamadas internacionales

• Marque el número telefónico gratuito que aparece en el anverso de su tarjeta.
• Cuando escuche el saludo, ingrese o diga su número telefónico de diez dígitos y su No. de Identificación Personal (PIN) de cuatro dígitos.
• Cuando escuche el tono, ingrese o diga el número 011 + el código de país + el código de ciudad + el número local (ingrese su código contable, si corresponde). Nota: para realizar estas llamadas, el No. de Identificación Personal de su tarjeta de llamadas debe estar activado para el servicio internacional.

Originación internacional
Instrucciones de marcado para llamadas originadas fuera de los Estados Unidos.

Llamadas desde Canadá, Guaján, España, Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses:

• Marcación directa según se indica en su tarjeta de llamadas.

Llamadas desde otros países seleccionados:

• Marque el número de acceso gratuito internacional del país desde donde está realizando la llamada.
• Cuando escuche la instrucción, ingrese o diga el código internacional de seguridad. (los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de llamadas locales sin cargo).
• Cuando escuche la instrucción, ingrese o diga su número telefónico de diez dígitos y su No. de Identificación Personal (PIN) de cuatro dígitos.
• Cuando escuche la instrucción, ingrese o diga el código de área y el número ó 011 + el código de país + el código de ciudad + el número local al que desea llamar.

Nota: Si no se ingresa el código internacional de seguridad o si está llamando desde un teléfono de disco, entrará en línea un operador estadounidense que lo ayudará a completar su llamada. Todas las llamadas de origen internacional pueden completarse a través del sistema automatizado, pero usted también tiene la opción de hablar con un operador en vivo si lo necesita. Para recibir asistencia para obtener los números de acceso gratuito internacional, puede solicitar la ayuda de un operador internacional siguiendo las instrucciones de las funciones especiales. Las llamadas a un tercer país no están permitidas desde todos los países. Los números gratuitos internacionales cambian frecuentemente. Sírvase llamar al servicio de atención al cliente para recibir las actualizaciones antes de llamar al exterior.

Llamadas con el número gratuito de originación universal
La originación universal le permite realizar llamadas desde los países participantes utilizando el mismo número internacional de llamadas sin cargo.

• Marque el código de país del país participante desde donde usted está llamando, seguido del número 800-7866-6666.
• Cuando escuche la instrucción, ingrese o diga el código internacional de seguridad (los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de llamadas locales sin cargo).
• Cuando escuche la instrucción, ingrese o diga su número telefónico de diez dígitos y su No. de Identificación Personal (PIN) de cuatro dígitos.
• Cuando escuche la instrucción, ingrese o diga el código de área y el número ó 011 + el código de país + el código de ciudad + el número local al que desea llamar.

Nota: Si no se ingresa el código internacional de seguridad o si está llamando desde un teléfono de disco, entrará en línea un operador estadounidense que lo ayudará a completar su llamada. Todas las llamadas de origen internacional pueden completarse a través del sistema automatizado, pero usted también tiene la opción de hablar con un operador en vivo si lo necesita. Para recibir asistencia para obtener los números gratuitos internacionales, puede solicitar también la ayuda de un operador internacional siguiendo las instrucciones de las funciones especiales. El número universal de llamadas sin cargo internacionales no está disponible en todas las áreas.

Las conexiones de viaje simplifican la planificación de su viaje.
Para establecer conexiones prácticas con las líneas de reservas de la mayoría de las mejores aerolíneas, hoteles y empresas de alquiler de automóviles:

• Diga "conexiones de viaje" o presione 7#.
• Cuando se le indique, ingrese:
  • 1 (para aerolíneas)
  • 2 (para hoteles)
  • 3 (para empresas de alquiler de automóviles)
• Cuando escuche la instrucción, ingrese un código de conexiones de viaje de dos dígitos del cuadro de abajo.

Asistencia de llamadas

Asistencia de Guía Telefónica

• Diga "asistencia de guía telefónica" o presione #3 (ingrese su código contable, si corresponde).
• Un operador de Global Crossing le preguntará el código de área y el nombre de la parte a la cual está tratando de llamar.
• Si lo desea, el operador incluso puede completar la llamada.

Transmisión de mensajes de voz

• Diga "transmitir mensajes de voz" o presione #5 (ingrese su código contable, si corresponde).
• Ingrese el código de área y el número telefónico de la persona que desea llamar. (Puede presionar 8 en cualquier momento para anular su última entrada).
• Cuando escuche la instrucción, grabe su nombre y el nombre del destinatario.
• Grabe su mensaje. Presione 9 cuando termine de grabar.
• Para enviar su mensaje en 15 minutos, corte. O presione 6 para más opciones.

Asistencia de operador internacional
Útil únicamente si el servicio internacional fue agregado a su tarjeta. Para obtener una lista de los países participantes y los números de acceso, diga "asistencia de operador internacional" o presione 8#.

Llame al 1-800-466-4600 para solicitarlo.

Asterisco para borrar
Para corregir dígitos marcados incorrectamente

• Presione * para borrar los dígitos marcados incorrectamente.
• Vuelva a ingresar el número completo.

Marcación rápida
Para programar números de marcación frecuente.

Para crear o modificar:

• Diga "marcación rápida" o presione 1#.
• Ingrese 0 o diga "cero".
• Para seleccionar un número de marcación rápida de un dígito (de uno a nueve), ingrese o diga el número.
• Ingrese o diga el código de área y el número telefónico que corresponderán al número de marcación rápida.

Para usar la marcación rápida:

• Diga "marcación rápida" o presione 1# (ingrese su código contable, si corresponde).
• Ingrese o diga el número de marcación rápida de un dígito que ha elegido.

Llamadas múltiples
Realice llamadas adicionales sin cortar la comunicación.
Para realizar otra llamada, NO CORTE

• Presione # durante dos segundos completos para invocar el menú principal.
• Ingrese o diga el nuevo número al cual desea llamar.
• No es necesario volver a marcar su número telefónico de 10 dígitos ni el No. de Identificación Personal.

Importante:
Guarde su número de tarjeta de llamadas Global Acclaim de Global Crossing en un lugar seguro; usted es responsable de las llamadas efectuadas con el número de su tarjeta de llamadas Global Acclaim de Global Crossing. Si su tarjeta se pierde o es robada, contacte inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente (1-800-466-4600 para empresas y 1-800-482-4848 para clientes residenciales) para que podamos desactivar su número de tarjeta de llamadas Global Acclaim de Global Crossing y emitirle un nuevo número de tarjeta.