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FUNCIONALIDAD
CUENTA COMERCIAL
Como cliente comercial puede aprovechar los beneficios de las herramientas mejoradas de administración de cuenta a su disposición:
- Administración de cuenta
- Servicios de facturación
- Administración de servicio
- Administración de red
- Información de productos
- Órdenes de servicio
- Servicio de atención al cliente
- Manuales de usuario
¿Todavía no es un usuario uCommand?
No hay problema. Comience a usar uCommand hoy mismo - visite nuestra página de Preguntas Frecuentes y conozca cómo uCommand puede ayudarlo a administrar sus necesidades comerciales.
ADMINISTRACIÓN DE CUENTA
El primer usuario en suscribirse en la cuenta es el administrador. Una cuenta puede tener una cantidad ilimitada de usuarios uCommand de Global Crossing, pero sólo un administrador.
El administrador puede:
- Agregar nuevos usuarios
- Cambiar las contraseñas de los usuarios
- Restablecer las contraseñas de usuario
- Visualizar la lista de IDs de los usuarios de la cuenta (activas e inactivas)
- Mantener los perfiles de usuarios, sea o no el administrador
SERVICIOS DE FACTURACIÓN
Obtenga más rápidamente información en línea sobre facturación:
- Visualización o impresión de facturas
- Búsqueda de texto específico dentro de una factura
- Visualización o impresión de información resumida de factura
- Visualización o impresión del detalle de llamadas
- Pago de facturas en línea con una tarjeta de crédito
- Comprobación de saldo
- Obtención de historial de uso
- Visualización de opciones de facturas, inclusive códigos contables y PINs
- Solicitud de reimpresión de facturas
- Visualización de créditos aprobados
ADMINISTRACIÓN DE SERVICIO
Acceda a información de cuenta crítica en línea y en tiempo real:
Información de cuenta
- Nombre de facturación
- Domicilio de facturación
- Fecha de activación de cuenta
Facturación corporativa
- Visualización de información de sucursales y estructura de informes
- Visualización de opciones de facturación corporativa sobre cuentas activas y pendientes
Larga distancia
- Ordene nuevos servicios de larga distancia en tiempo real
Números telefónicos gratuitos
- Ordene nuevas funcionalidades de números telefónicos gratuitos, de enrutamiento mejoradas en tiempo real
- Enrutamiento de números telefónicos gratuitos basado en perfiles para recuperación de desastres
Tarjetas de llamadas
- Visualización de números de tarjetas telefónicas
- Actualizaciones de PINs de tarjetas telefónicas
- Edición de descriptores (de estar asignados)
Marcación de Internet
- Visualización de la lista de usuarios de Internet facturados a su cuenta (incluye ID y estado de usuario)
- Incorporación de nuevas cuentas de usuario en tiempo real
Local
- Visualización de todos sus números telefónicos gratuitos suscriptos al servicio de Global Crossing
- Visualización de las funcionalidades proporcionadas con sus números telefónicos locales
ADMINISTRACIÓN DE RED
Las herramientas de administración de red le permiten administrar su red de datos en línea:
Estadísticas de red para administrar el uso de ancho de banda:
- Control del rendimiento del uso de la red en períodos picos
- Revisión de rendimiento de tráfico de red
- Visualización de uso de ancho de banda de ingreso y egreso
- Descarga de estadísticas en aplicaciones de hojas de cálculo
INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
Obtenga información de productos con un clic en su mouse:
- Las guías de servicio están disponibles en línea
ÓRDENES DE SERVICIOS
- Ordene los productos y servicios de Global Crossing en línea
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Interactúe con el servicio de atención al cliente en línea:
- Envíe un mensaje a un representante del Servicio de Atención al Cliente de Global Crossing
- Reciba una respuesta dentro de las 24 horas
- Administración de casos de servicios: presentación de recibos de servicio, cambios en los recibos actuales, recepción de actualizaciones del estado de correos electrónicos/pager, visualización del estado en tiempo real respecto de cuestiones que afectan el servicio y revisión de notas generadas por técnicos que resuelven problemas en esa área.
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